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多措施并举共御寒潮

2020-12-28 10:01:00   来源:    点击:

根据未来一段时间的气象信息显示,受强冷空气影响,气温将持续走低,最高气温猛降至冰点以下,夜间气温降至零下两位数。针对可能出现的持续大范围极寒天气等不确定因素,山东中豪能源有限公司提前谋划,周密部署,全方位加大供热保障力度,各部门职工坚守岗位,切实执行24小时值班制度,密切关注天气变化,实施精细化管理、智能化调峰,确保高质量供热,让居民用户既暖身又暖心。
01周密部署,加强供热巡检力度       
 

当前正值冬季寒潮临近,居民用户的供热需求较大,各类事故发生概率增大,安全生产形势杂严峻。为确保供热管网及相应设施安全稳定运行,巡检人员每天24小时穿梭在大街小巷,脚印遍布临淄城区,定时对供暖系统进行巡查,不放过任何事故征兆线索,把隐患消除在萌芽状态。

02随时接听您的来电         
 

公司客服人员随时准备接听热线,与用户耐心地沟通,向用户详细解释用热问题。她们一边接听来电,一边飞快地在电脑上录入信息、派发工单。温暖热线早已进入24小时服务状态,24小时开启人工接听服务,进一步畅通用户表达服务诉求的渠道,精准掌握供热信息,及时解决用户反映的用热问题,有效解决集中供热过程中存在的热点、难点问题。


 

03提前谋划,保障热源稳定      
 

为寒潮来袭期间供热平稳运行,我公司与华能辛店电厂、临淄热电厂、齐鲁石化热电厂三家热源单位积极协调对接供热压力、流量等技术参数,敲定各热源单位的供暖运行指标,以确保热源充足稳定。

 

04访民问暖,延伸服务      
 

为真正让群众温暖过冬、满意过冬,我公司加强回访问暖服务,打通服务居民用户的“最后一公里”,深入到生活区和用户家中把脉问诊,掌握用户家中供热实际情况,了解用户供热诉求,普及供热常识,处理和解决用户供热存在的问题,对用户进行全面的零距离贴心的延伸服务。工作人员虚心征求群众意见,加强交流沟通,主动入户测温,并检查供热设备和管路走向,为温度不达标的用户积极提供解决方案。

 

      特别提醒        
 
1、认真检查户内供暖设施,若存在跑、冒、滴、漏等现象及时联系所属供热公司或片区供热管家。
2、关闭好单元楼栋及室内的门、窗,关闭好地下室的气窗。
3、室内供暖设施存在不热问题,请及时联系片区供热管家或所属供热公司。切勿随意放水,以免因此造成系统停运影响供暖。
4、暖气片用户暂时拆除暖气片防护罩、地暖用户收起地毯等覆盖物,供热设施旁不要堆放杂物,从而提升供热效率。
5、如您有其它供热问题请联系片区供热管家或拨打公司客服热线7186786,我们将第一时间为您竭诚服务。
我公司将继续为居民用户提供便捷高效的供热服务,进一步压实责任,提升供热服务质量,提高用户供暖舒适度,积极应对寒潮,齐心协力将这个冬天的温暖故事传递下去。

 

 
 

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